Términos y Condiciones de Venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos y la contratación de servicios y experiencias realizadas a través del sitio web https://lamolinadelanzarote.com/.
El titular y responsable de la venta es:
LA MOLINA JOSE MARIA GIL S.L.
NIF: B76276518
Domicilio: C/ Venezuela, nº 2, 1º B, 35500 Arrecife, Lanzarote, Las Palmas, España.
Administrador único: RODRIGUEZ RODRIGUEZ CARMEN LOURDES
Correo electrónico: [AÑADIR CORREO ELECTRÓNICO]
En adelante, LA MOLINA.
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra y contratación de los productos y servicios ofrecidos por LA MOLINA a través de su sitio web.
Entre los productos y servicios disponibles se encuentran:
- Entradas para visitas a La Molina.
- Ticket visita | Adultos.
- Ticket visita | Niños.
- Experiencia Prémium Molina.
- Experiencia visita La Molina.
- Gofio de millo.
- Gofio mezcla de millo y trigo.
- Gofio mezcla de millo, trigo y cebada.
- Gofio mezcla de millo, trigo, cebada y garbanzo.
- Gofio de garbanzo.
- Harina de millo.
- Harina de trigo.
- Harina de garbanzo.
- Frangollo.
- Milocao – Gofio de millo con cacao.
- Mantecados de Gofio.
- Cualquier otro producto o servicio que pueda incorporarse posteriormente a la tienda online.
La realización de un pedido o reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra o reserva.
Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa o entidad, declara disponer de las facultades necesarias para realizar la contratación.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
LA MOLINA procurará que la información publicada en el sitio web sea exacta, completa y actualizada.
Las características, formatos, tamaños, pesos, ingredientes, fotografías, precios y demás información de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha en el momento de realizar la compra.
Las fotografías de los productos tienen carácter meramente ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada en el sitio web y el producto recibido, siempre que dichas diferencias no afecten a sus características esenciales.
En los productos alimentarios, el consumidor deberá prestar atención a la información relativa a ingredientes, alérgenos, peso, conservación, fecha de consumo preferente o caducidad y demás información incluida en el etiquetado.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad.
Las entradas y experiencias estarán sujetas a las fechas, horarios y plazas disponibles en el sistema de reservas.
Los productos físicos estarán sujetos a la existencia de stock.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible de manera excepcional después de realizar el pedido, LA MOLINA informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, ofrecerá una alternativa o procederá al reembolso del importe abonado por el producto no disponible.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
El precio aplicable será el que figure publicado en el momento de realizar el pedido.
LA MOLINA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto o servicio.
- Elegir las opciones disponibles y la cantidad deseada.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar el pedido.
- Introducir los datos necesarios para la gestión de la compra.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar las presentes Términos y Condiciones de Venta.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido, se generará la correspondiente confirmación de compra.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado el proceso de compra, LA MOLINA enviará al cliente una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado durante la compra.
El cliente deberá conservar dicha confirmación como justificante de la operación realizada.
En el caso de entradas o experiencias, la confirmación podrá incluir los datos necesarios para acceder a la actividad contratada.
9. FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el sitio web durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos ofrecidos.
Cuando el pago sea gestionado por una plataforma o proveedor externo, la operación podrá quedar sometida también a las condiciones de uso y privacidad de dicho proveedor.
10. FACTURACIÓN
LA MOLINA emitirá las correspondientes facturas o justificantes de compra cuando resulte legalmente exigible.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura.
Si el cliente necesita una factura con datos fiscales específicos, deberá solicitarla y proporcionar la información necesaria.
11. ENVÍO DE PRODUCTOS FÍSICOS
Los productos físicos adquiridos a través de la tienda online serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Las zonas de entrega disponibles y los gastos de envío serán los que aparezcan indicados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán los indicados en el sitio web o, en su defecto, los que correspondan conforme a la legislación vigente.
Los plazos podrán sufrir retrasos por circunstancias ajenas al control de LA MOLINA, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas, fuerza mayor o datos incorrectos facilitados por el cliente.
12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado del paquete y de los productos en el momento de la entrega.
Cuando el embalaje presente daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicar la incidencia a LA MOLINA lo antes posible.
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o dañado, deberá comunicarlo a LA MOLINA para que pueda gestionar la correspondiente incidencia.
13. PRODUCTOS ALIMENTARIOS
Los productos alimentarios deberán conservarse siguiendo las instrucciones indicadas en su etiquetado.
El cliente será responsable de mantener los productos en las condiciones adecuadas de conservación una vez recibidos.
Debido a la naturaleza de determinados productos alimentarios, el derecho de desistimiento podrá estar legalmente excluido en aquellos casos previstos por la legislación vigente, especialmente respecto de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas excepciones no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de que el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión a LA MOLINA mediante una declaración inequívoca antes de que finalice dicho plazo.
15. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos establecidos legalmente.
Entre otros, podrá quedar excluido en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Otros productos o servicios incluidos en las excepciones legalmente previstas.
16. DEVOLUCIONES
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legalmente establecido.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, con todos sus elementos, accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda legalmente.
LA MOLINA podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor aporte una prueba de haberlos devuelto, según cuál sea la primera circunstancia que se produzca.
17. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, LA MOLINA devolverá las cantidades que legalmente correspondan utilizando, salvo acuerdo contrario, el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
El reembolso se realizará dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
18. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
LA MOLINA responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad de los productos en los términos establecidos por la legislación vigente.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá comunicarlo a LA MOLINA para que pueda analizar la incidencia y aplicar la solución legalmente correspondiente.
Dependiendo de las circunstancias, podrá proceder la reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato u otra medida prevista legalmente.
Los derechos legales de garantía del consumidor no quedan limitados por estas condiciones.
19. ENTRADAS Y EXPERIENCIAS
Las entradas y experiencias disponibles a través del sitio web pueden incluir:
- Ticket visita | ADULTOS
- Ticket visita | NIÑOS
- Experiencia Prémium Molina
- Experiencia visita La Molina
Las condiciones particulares de cada entrada o experiencia aparecerán en su correspondiente ficha de producto.
Estas condiciones podrán incluir:
- Fecha y horario.
- Duración.
- Número de participantes.
- Edad de los participantes.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Condiciones de modificación.
- Condiciones de cancelación.
El cliente deberá respetar la fecha, horario y demás condiciones indicadas en su reserva.
20. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE ENTRADAS Y EXPERIENCIAS
Las condiciones de cancelación y modificación serán las indicadas en la ficha de cada entrada o experiencia en el momento de realizar la reserva.
Cuando una experiencia o actividad tenga una fecha o periodo de ejecución específicos, podrá resultar legalmente excluido el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la normativa de consumidores.
Por este motivo, el cliente deberá consultar las condiciones particulares de la actividad antes de finalizar la compra.
Las modificaciones de fecha u horario estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares de la reserva.
21. CANCELACIÓN POR PARTE DE LA MOLINA
Si una visita o experiencia tuviera que ser cancelada por causas imputables a LA MOLINA y no fuera posible ofrecer una alternativa adecuada, se procederá conforme a las condiciones particulares de la reserva y a la legislación aplicable.
En situaciones de fuerza mayor, LA MOLINA podrá ofrecer, cuando sea posible, un cambio de fecha u otra alternativa adecuada.
22. NORMAS DURANTE LAS VISITAS
Los usuarios deberán respetar las normas de seguridad, funcionamiento y convivencia establecidas en las instalaciones de LA MOLINA.
Asimismo, deberán seguir las instrucciones del personal responsable de las visitas y experiencias.
LA MOLINA podrá adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones.
23. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o reserva serán tratados por LA MOLINA JOSE MARIA GIL S.L. con la finalidad de gestionar los pedidos, reservas, pagos, entregas, facturación, atención al cliente y demás actuaciones relacionadas con la contratación.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, vídeos, gráficos y demás elementos, son propiedad de LA MOLINA o se utilizan con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación sin autorización previa cuando esta sea necesaria.
25. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido o reserva, el cliente podrá ponerse en contacto con:
LA MOLINA JOSE MARIA GIL S.L.
C/ Venezuela, nº 2, 1º B
35500 Arrecife, Lanzarote, Las Palmas, España.
Correo electrónico: [AÑADIR CORREO ELECTRÓNICO]
Se recomienda indicar el número de pedido o reserva y describir claramente el motivo de la consulta.
26. RECLAMACIONES
El cliente podrá presentar reclamaciones ante LA MOLINA a través de los medios de contacto habilitados.
LA MOLINA atenderá las reclamaciones de acuerdo con la legislación vigente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos administrativos o judiciales competentes.
27. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
LA MOLINA podrá modificar las presentes Términos y Condiciones de Venta para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o a modificaciones de los productos y servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido o reserva.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes de acuerdo con la normativa aplicable.
29. ACEPTACIÓN
La realización de un pedido o reserva implica que el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Términos y Condiciones de Venta.
Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el sitio web.
LA MOLINA JOSE MARIA GIL S.L.
NIF: B76276518
Última actualización: septiembre de 2026.